Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wom

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 78wom ("Chúng tôi", "Nhà điều hành") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 78wom tại địa chỉ 78wom.org và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn "Đồng ý", "Đăng ký", hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 78wom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của 78wom bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ (slot), đá gà trực tiếp, bóng rổ, bài trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai.

1.2 Sửa đổi điều khoản

78wom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wom, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 78wom nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bên thứ ba.
• Không bị hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền hay theo quyết định tự loại trừ trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

3. Quy Định Tài Khoản

3.1 Một tài khoản cho mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78wom. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau — là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 78wom khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78wom.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

78wom không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa trong quá trình xác minh.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

78wom chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong liên minh Napas). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. 78wom không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp chính xác với tên đăng ký trên 78wom.

Thời gian xử lý rút tiền:

• Tài khoản đã xác minh đầy đủ (KYC cấp độ 2 trở lên): tối đa 15 phút.
• Tài khoản xác minh cơ bản (KYC cấp độ 1): tối đa 24 giờ.
• Rút tiền lần đầu tiên: có thể mất đến 48 giờ để xác minh bổ sung.

4.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 78wom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, hạn mức cược và số tiền thắng đều được hiển thị theo đơn vị VNĐ với định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

5. Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược chỉ được công nhận là hợp lệ khi hệ thống 78wom xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang trong trạng thái "Đang xử lý" chưa được tính là hợp lệ cho đến khi có xác nhận cuối cùng.

5.2 Huỷ cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không được phép huỷ hoặc sửa đổi cược đó. 78wom có quyền huỷ lệnh cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu tỷ lệ sai lệch rõ ràng do lỗi hệ thống, sự kiện bị hoãn hoặc huỷ bỏ theo quy định của từng sảnh.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả các trò chơi được xác định theo quy tắc riêng của từng sảnh và được công bố công khai. Tiền thắng sẽ được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của 78wom.

5.4 Cấm gian lận và thao túng

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa các người chơi, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hay bất kỳ hình thức thao túng nào khác. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi

78wom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về tài khoản. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được nêu rõ trong điều khoản riêng.
• 78wom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

7. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 78wom, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Không sử dụng nền tảng 78wom cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam.
• Không cố ý phá hoại, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 78wom.
• Không đăng tải hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phỉ báng, khiêu dâm hoặc gây thù địch trên nền tảng.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 78wom.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với khoản tiền thắng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wom bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2 Tự lo ại trừ (Self-Exclusion)

78wom cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn việc tham gia cờ bạc trực tuyến. Các tùy chọn bao gồm:

• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể tái kích hoạt.
• Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.

Để kích hoạt tự loại trừ, liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

8.3 Đình chỉ do vi phạm

78wom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi lạm dụng khuyến mãi, hoặc có dấu hiệu rửa tiền. Quyết định của 78wom trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wom không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả tổn thất do cờ bạc.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 78wom.
• Nội dung, dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 78wom đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 78wom trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của 78wom, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "Khiếu nại:".
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tới 30 ngày.
4. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

10.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.